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La base de nuestro enfoque de empresa consiste en un
replanteamiento de las relaciones entre los tres elementos
básicos del negocio: el cliente, el equipo humano y la
tecnología. En este planteamiento, sin que el rendimiento
económico deje de ser importante para la empresa, deja de ser lo
único, la razón de ser, lo que se sobrepone a todo lo demás. Las
cifras del trimestre no son el único criterio para medir el
éxito. Surgen otros criterios y otros valores.
Hay economistas que
afirman tajantemente que el propósito de una empresa es el de
ganar dinero. No lo negamos. Sólo pensamos que cuidando al
cliente, a nuestro equipo y a la tecnología y llevando estos
tres factores a una relación armónica, el negocio se produce más
o menos automáticamente, como consecuencia natural de esta
relación. Nuestra ambición es generar, de esta forma, una mayor
satisfacción tanto para nuestros clientes, como para nuestro
equipo humano.
El marketing es un arma
muy poderosa. También se sabe que nuestra sociedad abusa del
marketing. Por eso, muchas empresas cuestionan su credibilidad.
En Software Greenhouse creemos que la buena opinión de nuestros
clientes vale más que el marketing más refinado. Las buenas
recomendaciones de nuestros clientes han estado impulsando
nuestra empresa desde sus comienzos hasta el día de hoy.
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…el poder de la
palabra hablada. Nada de informes de mercado o
estudios de analistas. La palabra en una charla
es probablemente la forma de comunicación más
poderosa en el mundo de los negocios. Puede
dañar la reputación de una empresa o darle un
buen empujón en el mercado. Los mensajes a base
de palabra oral suelen quedar grabados en la
mente.
… la comunicación
personal … es más probable que pueda obtener compromisos,
apoyos y comprensiones.
Regis McKenna |
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