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¿Por qué? |
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¿Porqué los usuarios me piden tanta
información?
El conocimiento es el arma más poderosa que un negocio puede
tener en su arsenal. Y para desarrollar el conocimiento se
necesita información.
El conocimiento nos permite gestionar la empresa de una manera
más productiva, servir mejor a los clientes, aumentar los
beneficios y permanecer competitivos. Los distribuidores
perfeccionan el análisis de la información sobre las compras de
los clientes y en consecuencia, gestionan mejor las promociones,
el stock, y la composición de la lista de productos. El análisis
de información de las compras permite por ejemplo, reducir la
lista de productos sin reducir la oferta efectiva a los
clientes.
Las empresas de servicios analizan cuidadosamente los perfiles
de sus clientes. La gestión de las relaciones con el cliente se
ha convertido en la clave de la supervivencia. La habilidad de
enfocar a los clientes con el mejor potencial de beneficios
ayuda a reducir el volumen de trabajo de ventas, mejorando a la
vez los resultados.
La capacidad de prever la demanda en base a los patrones
históricos ha resultado altamente beneficiosa para muchas
empresas. Las empresas desarrollan rápidamente nuevos productos
en respuesta a las tendencias “calientes” y optimizan su
producción y las listas de precios. Se generan y mantienen
dinámicamente las ofertas para los clientes especiales. Una
gestión equilibrada de la selección, servicio y atención al
cliente ha demostrado ser el instrumento más potente para
retener al cliente. |
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