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Usando las metodologías desarrolladas por Vision Solutions, el
equipo de Consultoría de Software Greenhouse le ofrece un
soporte especializado para la definición de la arquitectura,
planificación, implantación y supervisión de
su solución de Alta Disponibilidad o Recuperación de
Desastres.
Servicios de Consultoría
- Análisis
del entorno y de su situación actual
- Análisis del impacto de las contingencias
- Soporte para decidir la solución
- Diseño de la arquitectura
- Asistencia en definición de las configuraciones
de hardware necesarias
- Apoyo en el análisis del producto
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Servicios de Integración
- Gestión de proyectos
- Servicios de implantación
- Estabilización del entorno
- Cambios de rol
- Rediseño de la estrategia de copias de
seguridad
- Formación in situ
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Servicios de Gestión y Mantenimiento
- Cambios posteriores de implantación
- Hot-Line
- Migraciones
- Suministro de versiones actualizadas del
producto
Soporte técnico
Una Hot-Line está disponible en horarios convenidos
individualmente con cada cliente. En caso de necesidad (y con la
aprobación del cliente) los profesionales del soporte técnico de
Software Greenhouse e inclusive los de Vision Solutions,
pueden conectarse con los sistemas de su instalación para
monitorizar cualquier incidencia. Los grupos de soporte tienen
acceso directo al equipo de desarrollo de Vision Solutions para resolver los problemas con rapidez y
precisión.
El soporte
tecnológico utiliza un CRM para asegurar que cualquier
incidencia sea registrada y gestionada con plena satisfacción del
cliente final.
Las actividades internacionales de comercialización y soporte
de los productos de Vision Solutions las realiza su red global
de venta, cuyos nodos se denominan VIP (Vision Industry Partners).
Software Greenhouse, S.A. es el VIP que cubre la Península
Ibérica. Software Greenhouse es una empresa española,
especializada en software y redes de alto rendimiento y dispone
de profesionales que han sido entrenados en las instalaciones
de Vision Solutions Inc. y se dedican a
tiempo completo a la línea de productos de Vision Solutions.
Software Greenhouse, que no es revendedor de hardware,
mantiene una muy activa colaboración con las empresas que
integran el canal de distribución de IBM, de manera que las
soluciones de Alta Disponibilidad y Recuperación de Desastres
de Vision Solutions pueden ser adquiridas por el cliente a
través de su suministrador de hardware de confianza, con plenas
garantías del producto de Vision Solutions y del soporte de
Software Greenhouse.
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