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Integraci贸n de DCIM con otras aplicaciones usando ETL Service

 

Integraci贸n con la gesti贸n de peticiones (Remedy)

 
El software de BMC, Remedy (vesi贸n 8.1 actualmente), se usa como herramienta de ticketing en multitud de clientes, tanto para la gesti贸n de incidencias (BMC Remedy Incident Management), como para las peticiones (BMC Remedy Change Management).
 
Con la incorporaci贸n del DCIM, en lo que se refiere a la apertura de incidencias por parte de BEM no cambiar铆a en nada, puesto que es con el software de BEM que se abren incidencias o tickets, seg煤n los estados de los elementos monitorizados.
 
Los tickets asociados a las peticiones pueden ser aprobados y validados en Remedy y realizar en 茅ste su seguimiento. Una parte de estas peticiones estar谩n relacionadas directamente con el CPD, como por ejemplo la petici贸n de una nueva plataforma de procesamiento, la ampliaci贸n de una cabina, la instalaci贸n de unas l铆neas de comunicaciones y switches, etc.

Estas peticiones por tanto, estar谩n registradas en Remedy y por tanto pueden traspasarse al DCIM para la ejecuci贸n de los trabajos. Como el DCIM es la herramienta que sugiere la posici贸n m谩s adecuada de un equipo (por ejemplo en qu茅 rack es m谩s conveniente instalar un servidor), ser谩 el DCIM la plataforma en la que se trabaje el detalle preciso de los trabajos a realizar (conectar el puerto x de un servidor con el puerto y concreto de un switch, etc.). Desde el DCIM se elabora la orden de trabajo asociada al ticket que solicita instalar nuevos equipos. En el DCIM se pueden crear tareas detalladas asociadas a esta orden de trabajo. Evitamos de esta manera mantener informaci贸n de bajo nivel (puertos concretos, posiciones de U, cableados, etc.) de los trabajos en Remedy, pero dado que guardamos informaci贸n de la relaci贸n entre los elementos de ambas plataformas siempre podr铆amos encontrar los detalles de los trabajos relacionados con cualquier petici贸n.
 
workflow de tickets entre Remedy y el DCIM
Workflow de tickets entre Remedy y el DCIM
 
La plataforma DCIM de Schneider dispone de un m贸dulo estandarizado de integraci贸n con BMC Remedy para la gesti贸n de tickets relacionados con el CPD. Esta integraci贸n est谩 incluida en la soluci贸n. Para implementar 茅sta integraci贸n es necesario establecer una regla que permita discriminar dentro de Remedy aquellos tickets que tengan como objeto actividades del CPD.
 
Queremos se帽alar que el DCO de StruxureWare se puede relacionar con Remedy Change Management System.
 
Una vez establecida la relaci贸n, se permite desde el DCO, abrir 贸rdenes de trabajo que van a parar a Remedy y tambi茅n hacer un seguimiento de las 贸rdenes de trabajo de Remedy desde el DCO, tal como se muestra en la imagen siguiente:
 
Orden de trabajo asociada a un ticket de Remedy
Captura de pantalla de orden de trabajo asociada a un ticket de Remedy
 
Como se puede observar en la imagen de la ventana de configuraci贸n de la integraci贸n, las 贸rdenes de trabajo a las que se les hace seguimiento responden a un filtro que ha de corresponder con tickets en Remedy relacionados con el DCO y para el User Group del DC.
Integracion herramientas gestion data center
 

Integraci贸n de las herramientas de gesti贸n del Data Center

 
Los Centros de Datos pueden tener su propio sistema SCADA o un sistema inteligente de Networking o un sistema est谩ndar de gesti贸n ITIL. A los clientes, por tanto, les interesa que el DCIM se integre con las herramientas instaladas y de uso est谩ndar en la compa帽铆a. Software Greenhouse, por ser una empresa de software especializada en la optimizaci贸n de la gesti贸n del Data Center, presta los servicios de integraci贸n con los aplicativos existentes.
 
A continuaci贸n, algunos ejemplos de integraciones realizadas:
 
Links de inter茅s (material de Schneider Electric):
 

Integraci贸n con la Gesti贸n de Eventos

 
La detecci贸n de eventos se realiza a trav茅s del sistema de monitorizaci贸n de la plataforma DCIM llamado DataCenter Expert (DCE) que constituye la base de captura de datos de la infraestructura.
 
En nuestra herramienta (DCE) de detecci贸n de eventos definimos los niveles y condiciones de detecci贸n de eventos, distinguiendo avisos, alertas, y situaciones cr铆ticas de la infraestructura.
 
Las alertas se env铆an al sistema Data Center Operation a trav茅s de la conexi贸n interna de la plataforma donde se contextualizan en el modelo virtual del CPD. Tambi茅n se puede integrar con otros sistemas a trav茅s de la funcionalidad de integraci贸n 鈥淓nterprise鈥.
 
Esta integraci贸n env铆a los eventos a trav茅s de traps SNMP. Las traps enviadas al sistema central de gesti贸n de eventos (event manager) se interpretan a trav茅s de la MIB que describe los eventos (powernet.mib). Ante cualquier cambio en el protocolo, o en los tipos de alertas Schneider Electric actualizar谩 el MIB y los traps que genera el DCE.
 
integracion con gestion de eventos

Para alcanzar el nivel de integraci贸n con la CMDB que existe en los eventos del cliente, ser谩 necesario incorporar los elementos de configuraci贸n (Ci) de la infraestructura que puedan generar eventos a trav茅s de la monitorizaci贸n.
 
La integraci贸n con la CMDB terminar谩 de asegurar que los Cis definidos en los eventos que llegan al BEM, sean los mismos y est茅n claramente identificados en la plataforma DCO. De este modo, cuando exista una alarma y los operadores necesiten entender el contexto el evento podr谩n acudir a la plataforma DCO. En DCO el operador podr谩 identificar los Cis afectados de forma un铆voca en todas las plataformas (BEM, CMDB, DCO y DCE), a帽adiendo consistencia a la informaci贸n y a los procesos y disminuyendo la probabilidad de errores humanos.

Integraci贸n entre DCIM y CMDB

 
La integraci贸n del DCIM con la CMDB es un elemento fundamental de consistencia de la informaci贸n importante para evitar la duplicidad de informaciones o la inconsistencia y las dificultades para ubicar los activos.
 
La soluci贸n propuesta es un desarrollo sobre la plataforma de integraci贸n embebida en la plataforma DCIM. Esta plataforma es un motor de ETL (Extract, Transform, Load) sobre el que se desarrollar谩 la l贸gica de movimiento de datos entre las plataformas. A alto nivel el proceso de desarrollo de la integraci贸n se esquematiza en el siguiente diagrama:
 
integracion ETL
 
El DCIM gestiona la configuraci贸n de toda la infraestructura de IT y de Facilities:
  • Equipos de clima
  • Sensores y c谩maras
  • PDU鈥檚
  • SAI鈥檚 y, en general, equipamiento el茅ctrico
  • Racks
  • Patch panels
  • La estructura del CPD: Filas, cerramientos, pasillos, etc.
  • Equipos IT
  • Equipos de comunicaciones
  • Cableados
 
En funci贸n de los objetivos y procesos de negocio, el cliente determinar谩 qu茅 tipo de dispositivos se integrar谩n y si fuera necesario definir谩 los elementos adicionales dentro de la CMDB, en caso de que no estuvieran definidos previamente.
 
Esas relaciones de ubicaci贸n y localizaci贸n de los elementos (CI鈥檚 de la CMDB) en el CPD, las aportar铆a el DCIM por las interfaces con la CMDB. El cliente debe decidir el nivel de detalle al que se debe llegar. Desde el DCIM (DCO) se puede alimentar la CMDB con toda la informaci贸n de rutas de interconexiones de red, dependencias el茅ctricas o redundancias.
 
Con la incorporaci贸n del DCIM hay que considerar que hay equipos, como los servidores, que tienen una informaci贸n propia del DCIM y que puede transferirse a la CMDB, informaci贸n t茅cnica e informaci贸n relacionada con la localizaci贸n del equipo en el CPD: por ejemplo, en qu茅 posici贸n est谩 el servidor dentro del rack X y cu谩ntas U鈥檚 ocupa. Para este caso, se deduce que hay informaci贸n que tiene la CMDB de un dispositivo, y otra que proviene del DCIM, por lo que las interfaces deben de ser bidireccionales.
 
Una vez definida la configuraci贸n del DCO y bien establecidos los Workflows de despliegue de equipos, reemplazo, baja y actualizaciones se concretar谩n los atributos y acciones que se deber谩n plasmar en los archivos de interface de la ETL.
 
El esquema de integraci贸n entre dos herramientas concretas depende del interface de ofrecido por cada proveedor. El ejemplo a continuaci贸n muestra la integraci贸n cuando las dos herramientas utilizan para la transformaci贸n y transporte de datos el ETL Pentaho:
 
EJIE Esquema de integracion

Como podemos ver en la imagen hay dos flujos de datos, uno desde el DCIM a la CMDB y otro desde la CMDB al DCIM. Cada plataforma se convertir谩 en sistema maestro de algunos de los campos de la base de datos federada constituida por la informaci贸n combinada de ambos sistemas.
 
Basado en las caracter铆sticas comunes de los registros entre ambos sistemas se generar谩 una asociaci贸n autom谩tica entre los registros de ambos sistemas. Una nomenclatura bien gestionada permite mantener la consistencia de la informaci贸n. El modelo federado se mantiene en el DCIM empleando la funcionalidad de asociaci贸n de dispositivos de sistemas externos.
 
 

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