Reseña Eventos
 
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MESAS REDONDAS: Eficiencia de Centros de Datos
 
 
 
 
Barcelona, 30 de Septiembre, 2014
Madrid, 2 de Octubre de 2014
 
En las fechas mencionadas, Software Greenhouse con patrocinio de Intel y Schneider Electric y con una destacada colaboración de Ferrovial Servicios, organizó sendas Mesas Redondas en Madrid y Barcelona. Como marco de las reuniones han sido escogidos los escenarios de grandes competencias deportivas como son el estadio de Santiago Bernabéu y el Barcelona World Race, siendo el deporte de alto nivel un claro ejemplo de cómo optimizar y coordinar los recursos para conseguir grandes rendimientos.
 
El propósito del resumen que presentamos aquí no es trasmitir el contenido de las ponencias, el cual ya está recogido en el material de apoyo de las mismas y se puede acceder con los enlaces incluidos en este resumen. Procuramos más bien recoger aquí aquello que hemos podido oír en la reunión y que no esté recogido en dicho material: ideas sueltas y las preguntas y respuestas que se han producido durante las diferentes ponencias y los coloquios. Asimismo, para captar el marco en que se pronuncian las ideas, recomendamos ver los videos impactantes de Schneider Electric sobre los cambios que esta experimentando nuestra sociedad y la problemática medioambiental.
 
¿CÓMO LEER ESTA PÁGINA?
Esta reseña de los eventos se puede leer de arriba a abajo, de forma cronológica, o siguiendo alguno de los temas, empezando por el índice y 'navegando' a través de las aportaciones de todos los participantes.
 
ÍNDICE DE TEMAS
 
 

 
Ambas mesas redondas fueron iniciadas por la presentación de Ferrovial Servicios que opera más de 80.000 m2 de Data Centers, siendo líder del sector en la península Ibérica. Como se pudo apreciar en dicha presentación, Ferrovial Servicios ha alcanzado unos logros muy importantes en la eficiencia de la gestión de estos centros.
 
Ferrovial Servicios, Enrique Ramírez, Data Center Operations Manager

A través de toda su presentación enfatiza la importancia del elemento humano, al que nunca podemos olvidar y que siempre tiene una gran importancia gestionando todas las tecnologías y herramientas. Otro elemento de gran importancia es la relación cliente – proveedor, dónde el último se convierte en un partner, en el compañero de viaje.  Leer más...  
 
Ferrovial Servicios y sus Partners han obtenido, como primeros en Europa la certificación Tier IV Gold en sostenibilidad operativa de Uptime Institute. Por encima del certificado – que en sí indudablemente es de muy gran importancia – Enrique Ramírez destaca los logros en el campo de la eficiencia y los conocimientos y profesionalismo de las personas en el centro. (“El papel aguanta todo, pero los auditores hablan con las personas”).  Leer más...  
 
Enrique Ramírez...
A continuación también comenta la importancia de un contrato a largo plazo (el del Centro de Alcalá es de 15 años) que permita conocer con profundidad la problemática y trabajar continuamente en la mejora. “Cada Data Center es diferente de cualquier otro Data Center”.
 
Dos enemigos principales de la eficiencia:
  • Las guerras de precios entre proveedores para conseguir el contrato de un Data Center, dónde el coste se convierte en un criterio único
  • Frecuentes cambios de proveedor que realizan muchos clientes. Hay que elegir una solo vez y bien.
 
Para lograr una buena gestión y alta eficiencia “hay que ser rebelde contra el día a día”.

Otro factor muy importante son las condiciones de contrato. El contrato debe abrir amplio espacio para que el proveedor obtenga beneficios cuando mejoren los parámetros de la explotación, su eficiencia, sus consumos, sus parámetros medio-ambientales. Por ejemplo el contrato de Ferrovial Servicios con Telefónica estipula valores concretos para el PUE en función de su carga IT.  Leer más...  
 
Entre los beneficios de una solución DCIM, Enrique Ramírez, aparte de lo recogido en el material de su presentación, destaca también:
 
Eficiencia del Inventariado: No solo conocer las piezas, sino saber dónde están colocadas, como se conectan: Esto permite prever el impacto de las posibles incidencias (“¿Dónde están los correos del presidente?”).
 
Gestión ágil del espacio. Análisis del impacto de los cambios (dónde nos afecta un fallo o un cambio), simulaciones, e información para hacer previsión de inversiones con fundamento y con precisión.
 
La simulación se usa prácticamente a diario, porque un Centro de Datos no es estático, constantemente se producen cambios y es importante que estos cambios se realicen respetando todas las reglas y optimizando los movimientos. La colocación de nuevos racks, la ubicación de los servidores en los racks, todo cuenta y todo se suma en la cuenta final de eficiencia. Hasta la forma de conectar los cables dentro del rack influye en el desgaste de estos.
 
Lógicamente, cuanto más frecuentemente se tienen que reemplazar componentes, peor salen las cuentas de explotación, porque no solo cuenta el coste del componente sino también el coste de la operación de su reemplazo. Esto es especialmente patente en caso de los equipos de frío, cotosos y complicados de instalar.
 
Un ejemplo de las previsiones: Una de las consultas más utilizadas en nuestro Centro es: ¿Para cuánto tiempo me alcanza la existencia de gasóleo para los generadores en caso de falta de suministro eléctrico?
 
Los factores más importantes de ahorro están en los capítulos frío, vida útil de los componentes y en el aspecto medioambiental la reducción de emisiones de CO2. (Actualmente, a nivel mundial, los Centros de Datos son responsables de más del 2% del total de las emisiones de CO2.).  Leer más...  
 
DCIM aumenta la capacidad de reacción ante las incidencias. Es vital saber rápidamente que ha pasado, que impacto tiene, cuales son las alternativas de solución.  Leer más...  
 
Enrique Ramírez...
Factores de Implantación: En caso de Ferrovial Servicios la integración con BMS es vital. El proveedor de su BMS es Schneider Electric al igual que del DCIM.  Leer más...  
 
Enrique Ramírez...
Operativa tiene que participar y aportar sus conocimientos a la implantación. Sin estos conocimientos una buena implantación es impensable..  Leer más...  
 
Enrique Ramírez...
Implantación incremental. Un producto escalable, modular y flexible es esencial para el éxito de la implantación. Yo siempre me planteo la pregunta: ¿Dónde queremos llegar en 5 años? Después planifico las acciones a seguir.
 
Otro ejemplo de la importancia del conocimiento del Centro de Datos y de la operativa en general: DCIM tiene muchas alarmas y una incidencia puede disparar una cascada de alarmas. Usando los conocimientos de la materia se pueden seleccionar las alarmas más indicativas para cada tipo de incidencia y configurar correctamente sus umbrales.
 
Uno de los objetivos más importantes es obtener unas completas y sólidas métricas. Y una de las más importantes es el ciclo de vida de los componentes.
 
Pruebas, pruebas, pruebas. En Ferrovial Servicios se prueban todas las soluciones ofertadas antes de adquirirlas. También durante la implantación y obviamente antes de finalizarla se hacen muchas pruebas.  Leer más...  
 
Enrique Ramírez...
Personas. Ya hablamos de la importancia de las personas en la fase de implantación. Pero también la fase de explotación las personas, su conocimiento y su dedicación profesional son de importancia capital. Cada herramienta necesita personas que sepan utilizarle correctamente, sacarle el máximo provecho y que resultan calves para su evolución. DCIM en concreto genera una gran cantidad de datos, pero estos datos necesitan ser interpretados por expertos en la materia de explotación de un Centro de Datos.  Leer más...  
 
Algunas preguntas interesantes que le han hecho a Enrique Ramirez los participantes de las Mesas Redondas:
 
¿A qué temperaturas opera vuestro Data Center?
Enrique Ramírez...
Operamos con temperaturas máximas de 19º - 25º, gracias precisamente a buena gestión de las temperaturas y equipos de frío con la gran ayuda del DCIM. Uno de los participantes comenta que hay muchos Centros de Datos que operan a 16º - 18º, porque no tienen el control de toda la superficie y solo de esta forma pueden garantizar que ninguna zona supere umbrales críticos.

Intervención de Simón Viñals de Intel: Existen estudios hechos por Intel que indican que un grado menos de temperatura significa un incremento de 4% en la factura de energía.
 
¿Cuánto tiempo tardó la construcción del centro de Datos de Alcalá?
Enrique Ramírez...
“16 meses, aproximadamente.”
 
Schneider Electric, Jorge Jiménez, Software and Data Center Life Cycle Services Product Manager

Jorge Jiménez comienza por enfatizar el terrible reto que tiene la humanidad para los próximos 40 años: El consumo de energía se multiplicará por dos, pero las emisiones de CO2 deben bajar a la mitad. La eficiencia energética debe por tanto multiplicarse por 4. Comenta también que según algunas previsiones, en el año 2030 IT ya será responsable del 40% del consumo de energía y por tanto la eficiencia de IT adquiere una importancia cada vez más grande.  Leer más...  
 
Jorge Jiménez...
En cuanto a los beneficios que aportan las herramientas de la gestión de Data Center, resalta sobre todo la posibilidad de una gestión mucho más global. Hace referencia a la publicación de David J. Cappuccio, vicepresidente de Gartner Group, que ya hace 4 años planteó claramente la necesidad de estas herramientas y advirtió el peligro de interpretar las empresas como una agrupación de silos aislados, que no intercambian información y se gestionan de forma separada. Uno de los ejemplos más patentes es la separación de IT y de Facility que se observa en muchos Centros de Datos. (Ver más adelante los ejemplos que se comentan en el coloquio.) Jorge Jiménez coincide también en cuanto a la importancia de conectar DCIM con BCM.  Leer más...  
 
Jorge Jiménez...
Otras ideas relevantes:
  • Un Centro de Datos no es, en absoluto, un sistema estático, sino que está en constante movimiento. De aquí se deriva la importancia de una gestión dinámica y precisa.
  • El ciclo de vida de un Centro de datos es de unos 15 años, por tanto un Centro de Datos que se construye hoy, debe estar plenamente funcional aún en el año 2030. Este es un factor a tener muy en cuenta en su diseño y en su gestión.
  • Actualmente los proveedores de hardware construyen servidores altamente eficientes. Sin embargo la virtualización (sobre todo su abuso), abre las puertas de convertirlos en ineficientes, creando cantidades de servidores virtuales subutilizados. Una de las aportaciones de las herramientas de gestión es el descubrimiento de estos servidores subutilizados (o no utilizados, llamados “zombies”).  Leer más...  
 
Muy relevante es el gráfico que ilustra la madurez de la gestión. Apenas 10% de los Centros de Datos son gestionados en forma proactiva y utilizan Herramientas de Gestión de una forma que permita obtener todos los beneficios que ofrecen.
 
Jorge Jiménez termina su presentación resaltando la posición de liderazgo de Schneider Electric en el reporte “DCIM Magic Quadrants”, publicado recientemente por Gartner Group.   Leer más...    Leer más...  
 
Intel Corporation Iberia: Carlos Piqueras, Director de Desarrollo de Negocio y Simón Viñals, Director de Tecnología
Carlos Piqueras comienza su intervención recordando a uno de los fundadores de Intel, Gordon Moore, el autor de la Ley de Moore. Apunta que en este momento Intel está elaborando componentes en la escala de 14 nm, cuando por ejemplo el tamaño del virus de la gripe es de 100 nm. Cada nueva generación de procesadores duplica el rendimiento y consume la mitad de energía que la anterior. Apoyándose en esta argumentación, Carlos Piqueras sugiere que la tecnología nos propondrá soluciones para ayudar a resolver los grandes retos del futuro.
 
Para contribuir a la mejora de gestión de IT, Intel ha desarrollado APIs que permiten a los fabricantes de las soluciones de gestión obtener información online como las temperaturas entrantes y salientes u ocupación del servidor y la energía consumida. Antes el servidor era una caja con una placa que indicaba una serie de parámetros nominales. Hoy, mediante las tecnologías de Intel, tenemos la información de cómo se comportan los valores reales de estas variables en cada momento.
 
Simón Viñals comenta como ejemplos de éstas tecnologías Intel DCM Energy Director y PTAS, el último capaz de suministrar a las herramientas de virtualización información en cuya función se pueden mover servidores virtuales para mejorar los parámetros de eficiencia.  Volver al índice de temas  
 
Software Greenhouse: Juan José Garrido, Director Comercial y Product Manager de DCIM

Juan José Garrido que actuó también como moderador de las dos sesiones, pronuncia la última presentación. Resume brevemente los factores importantes para el éxito de una implantación de DCIM y comenta algunos temas puntuales que considera que merecen mayor atención.
 
Los factores clave para el éxito de una implantación de éxito son:
  • Seleccionar la herramienta apropiada
  • Implantar los procesos adecuados
  • Compromiso, Propiedad, Conocimientos
 
La implantación de un DCIM, como la de cualquier otra solución (ERP, CRM , BI) requiere para su éxito estos tres factores. A falta de cualquiera de los tres, el proyecto no tendrá éxito.

Como se ha dicho antes, la herramienta debe ser escalable, modular y flexible. Una solución integrada tiene una ventaja relevante frente a soluciones compuestas por una combinación de componentes de elaboración propia con soluciones parciales de distintos fabricantes: El diseño estandarizado, unificado, la compatibilidad de sus componentes y la facilidad de mantenimiento.
 
La herramienta DCIM ofrece nuevas soluciones y muchas facilidades que sin ella no estaban disponibles, por lo cual hay que mejorar y adaptar los procesaos para poder aprovechar todas ellas. Hay que establecer políticas, reglas y métricas, tales como ya se mencionaron cuando hablamos de las alarmas, las redundancias necesarias, objetivos de rendimientos etc.  Leer más...  
 
Juan José Garrido...
La herramienta debe tener una arquitectura de comunicaciones abierta para poder integrarla con otras soluciones (BMS, HP Open View) y también con soluciones desarrolladas en la instalación. En este apartado, Juan José Garrido destaca el rol de los integradores que deben unir todos los componentes para obtener el máximo de funcionalidad con el mínimo trabajo de los usuarios y adaptar la herramienta a los requerimientos particulares de cada Centro de Datos.
 
Juan José Garrido...
En todo el trabajo de implantación e integración son de vital importancia los conocimientos de las personas que trabajan en la instalación, tanto del lado IT como del lado de Facility. Sin una estrecha colaboración y entendimiento con estas personas, los integradores no pueden cumplir su objetivo.  Volver al índice de temas    
 
Juan José Garrido...
Y detrás de todo ello, un compromiso total de la empresa y de su dirección con el proyecto. Buena herramienta, bien implantada y bien gestionada – solo esto se puede llamar una solución.  Leer más...  
 
Juan José Garrido...
El objetivo más deseable de la gestión global sería una integración completa desde la gestión de Facility (BMS) hasta los procesos de negocio (BPM), pasando por DCIM e ITMS, todos conectados.   Leer más...  
 
En cuanto a los beneficios de una solución DCIM, Juan José Garrido destaca algunos, aparte de todos los que ya se han mencionado antes:
  • La función “Discovery” para agilizar los inventarios
  • Descubrimiento de servidores virtuales ineficientes
  • Gran ahorro de tiempo con las funciones de Reporting. ¿Cuánto tiempo gastamos ahora elaborando informes?
 
Juan José Garrido coincide completamente con Enrique Ramirez en su exposición de los ahorros de costes y de la ayuda que presta DCIM en previsión de inversiones mediante la visibilidad de todos los componentes, sus relaciones, sus rendimientos y ciclos de vida.

Hoy, tras años de evolución, se puede decir que DCIM es una tecnología madura que tiene mucho que ofrecer para llegar a una gestión de alto nivel de un Centro de Datos, afirma Juan José Garrido al final de la presentación.
 
 
Temas tratados en los coloquios

Pregunta de Josep Escoda, CTO del Centre d'Alt Rendiment: Estamos hablando de Centros de Datos muy grandes, de decenas de miles de m2. A nivel práctico ¿A partir de qué tamaño de operaciones tiene sentido hablar de una solución de gestión como DCIM?
 
Responden conjuntamente Jorge Jiménez y Juan José Garrido: En nuestra experiencia un site con unos 10 racks ya puede obtener beneficios significativos de un DCIM. Inclusive algún Centro más pequeño puede obtener un beneficio con algún módulo en especial que resuelva un problemática particular de este Centro. A nivel más práctico todavía: Debes pensar en DCIM, cuando percibes que la gestión se hace pesada o cuando pienses que existen reservas, posibilidad de ahorrar energía o esfuerzos. Un buen ejercicio puede ser revisar la lista de posibles beneficios del DCIM y ver cuáles son aplicables en tu caso.
 
Pregunta de Félix García Martínez, Jefe del Área de Sistemas de Acerinox: En nuestra organización tenemos pocos servidores, casi se podría decir que podemos llamar cada máquina por su nombre. Estos servidores están dispersos por toda España en diferentes empresas del Grupo Acerinox. ¿Cómo nos puede ayudar DCIM con la gestión?
 
Responde Juan José Garrido: Lo que podéis hacer es utilizar uno de los módulos del producto (Server Access), para gestionar los servidores remotamente, desde un solo sitio. Con ello elimináis las consolas locales (KVM) y el trabajo disperso de los operadores locales.  Volver al índice de temas  
 
Pregunta: ¿Se tiene que implantar toda la herramienta completa a la vez?
 
Responde Jorge Jiménez: Hay herramientas más modulares o menos modulares, más escalables o menos escalables. La ventaja de las herramientas modulares y escalables es que tú puedes decidir que enfoque te conviene. Implantar todo a la vez normalmente solo se hace cuando hay urgencia o en un Centro de Datos nuevo. La mayoría de las implantaciones se hacen paso por paso, considerando que los recursos son limitados y hay que seguir operando el Centro mientras se implanta la herramienta.  Volver al índice de temas  
 
Pregunta para Enrique Ramírez: Para una empresa como Ferrovial Servicios que opera los Centros de Datos de sus clientes, ¿Cómo repercute en el cliente el uso de una herramienta de gestión?
 
Enrique Ramírez responde: Indudablemente, el cliente tendrá un Centro mejor gestionado. Es importante que el cliente quiera mejorar, que esté activamente persiguiendo ésta mejora. Y éste deseo debe estar reflejado en el contrato. El operador debe obtener un beneficio de las mejoras de gestión, debe participar en el beneficio. Antes he hablado del “mal de los contratos de 2 años” y de las guerras de precios entre los proveedores. Estos son dos elementos que hacen imposible que el proveedor preste el mejor de sus servicios. Como consecuencia se produce rotación de proveedores y se crea un ciclo vicioso.
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La parte final del coloquio de la mesa redonda de Madrid se centra en el tema de justificación económica de un proyecto DCIM y su ROI:
 
Pedro Muñoz Olivares, Director de Operaciones de Global Switch muestra su preocupación por la justificación y el ROI de los proyectos DCIM. Expresa que con el nivel de conocimiento que tienen las empresas usuarias potenciales de este tipo de herramientas, es difícil evaluar si la inversión será rentable o no.
 
Enrique Ramírez asegura, por su experiencia como usuario en Ferrovial Servicios, que no hay duda de la rentabilidad del DCIM. Es sin embargo necesario que se cumpla una serie de condiciones que ya se han comentado previamente. No todo proyecto DCIM por definición será rentable. Enrique Ramirez reitera que los principales beneficios del proyecto en Ferrovial Servicios han sido el ahorro energético, y el conocer y alargar la vida útil de los componentes del Data Center, especialmente los de frío.
 
Juan José Garrido añade que muchas veces es difícil traducir los beneficios al lenguaje de números, puesto que hay beneficios intangibles o difíciles de cuantificar. Por ejemplo: Hablamos de un ahorro promedio de un 20% en costes operativos, pero nunca hemos visto despidos de personal de un Centro de Datos como consecuencia de la implantación de una herramienta. Lo que ocurre es que cambia el perfil de la dedicación de las personas, se procede en forma mucho más organizada, en base a mucho mayor nivel de conocimiento, con mayor rendimiento. También se pueden atender tareas a las que antes nadie pudo dedicar tiempo, pero que son muy necesarias y el no atenderlas produce un deterioro de las operaciones.
 
La organización, el orden y los procedimientos tienen un valor per sé que revierte en mejor rendimiento, mejor calidad de vida en el trabajo, satisfacción del personal y en el nivel de preparación para enfrentar una crisis o una contingencia. Todo ello es adicional a los beneficios tangibles que comentamos en el transcurso de éstas mesas redondas.
 
Los valores típicos de ROI son de 12 a 18 meses, si se siguen una serie de buenas prácticas, como comentamos antes.
 
Pedro Muñoz Olivares: “Creo que vosotros como proveedores, debéis ayudarnos a encontrar y cuantificar los posibles beneficios de una herramienta DCIM. Debéis aprender la problemática particular de cada Centro de Datos y actuar en una forma didáctica para explicar estos beneficios.”
 
Angel Luis Sánchez García, Jefe de Servicios de Arquitectura y Normalización del Servicio Madrileño de Salud plantea: “A mí, el ROI sencillamente no me sale. Parece que hay mucha evidencia razonable que hay que hacer proyectos DCIM, muchas empresas los están haciendo. Intuitivamente me parece que deberíamos hacerlo, pero no lo puedo justificar a mi jefe por la forma en que se gestionan los presupuestos en nuestra organización. La partida de energía no está en mis presupuestos, está en otros capítulos que pertenecen a otros departamentos y así el ROI no me puede salir.”  
 
Jorge Jiménez: Estamos otra vez con el tema de gestión fragmentada. Es mucho más fácil justificar DCIM en una empresa que tiene una visión global del negocio. El hecho que el departamento de IT no pague la factura de energía es muy común y también lo es la desconexión de IT y Facility. Esto son los silos de los que habla Cappuccio. En este caso el beneficio de la herramienta DCIM se produce entre dos departamentos y si la empresa no tiene suficiente visión global de la gestión, no percibirá este beneficio. Sin la visión global de negocio, tampoco se puede lograr la conexión de DCIM con BMS y con ITSM - y que todos ellos conjuntamente ayuden a mejorar los procesos de negocio. Sin la visión global nunca se va obtener el enorme beneficio de la sinergia de todos los componentes.
 
Creemos que en estos casos es cuestión de lograr escalar el planteamiento de DCIM a aquellos niveles de la organización, dónde se puedan evaluar los beneficios desde una óptica global y que tengan la autoridad suficiente para tomar las decisiones necesarias.  Leer más...    
 
Jorge Jiménez...
Otro factor que ayudará en un futuro cercano, son unas normas de conducta en cuanto a la eficiencia energética, que se están preparando en la Unión Europea. Los consumos de energía y emisiones de CO2 son un problema bastante importante, como para que estén sujetos a criterios departamentales o criterios impuestos desde otras instancias y carentes de visión global.  Volver al índice de temas    
 
Jorge Jiménez...
En este sentido creemos que nosotros como proveedores y expertos y también las organizaciones como enerTIC, tenemos mucho trabajo por delante. Hay que ayudar a las empresas a entender estas problemáticas. Estamos trabajando en ello cada vez más intensamente.    
 

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