Artículo de Javier Zurera, sobre la Automatización de la gestión del centro de datos
Son muchos los retos a los que se enfrenta en el día a día un gestor de un centro de datos para garantizar la continuidad del servicio dentro de su organización. Cada vez los recursos corporativos están más distribuidos, ya no sólo a nivel lógico teniendo diferentes entornos Cloud tanto a nivel local como en proveedores externos en nubes públicas, sino también a nivel físico con el auge del Edge Computing y la globalización de las empresas.
Esto implica una gran complejidad en la gestión de la capacidad de todos los recursos IT de la compañía, ya que lo ideal sería contar con los mismos sistemas y plataformas IT en todas las ubicaciones, pero por desgracia en la mayoría de las ocasiones los sistemas son diferentes por diversos motivos (fusiones de empresas, gestión previa descentralizada, indisponibilidad geográfica de ciertos recurso, etc.)
Otro gran reto, aparte de saber cómo evolucionan y qué capacidad tendremos en nuestra infraestructura IT a corto y medio plazo, es poder conocer en tiempo real el estado de nuestros sistemas tanto a nivel físico (temperatura, humedad, consumo eléctrico, autonomía de las UPSs, grupos electrógenos, etc) como a nivel lógico (cómputo y memoria RAM en Hypervisores, espacio de almacenamiento, estado de la red y comunicaciones, etc.). Para poder supervisar todos estos entornos, lo ideal sería contar con una plataforma de monitorización centralizada, pero como en el apartado anterior y por motivos similares, en la mayoría de las ocasiones no se dispone de una única plataforma de monitorización.
Por todo ello, cada vez es más necesario intentar integrar al máximo todas las herramientas que forman parte en la gestión de los centros de datos, para que la información que cada una de ellas gestiona sea utilizada por otras aplicaciones. Existen diferentes métodos de integración en función del origen del dato como pueden ser APIs, Web Services o procesos ETL (Extract-Transform-Load). Pero también podemos aprovechar todas las capacidades que ofrece la tecnología RPA (Robotic Procces Automation) para la integración de sistemas y para muchos más.
¿Y qué es RPA? Es la tecnología que tiene como objetivo reducir la intervención manual en el uso de aplicaciones informáticas, automatizando tareas repetitivas, para dejar en manos de los humanos aquellas cuestiones que requieran interpretación o análisis. Resumiendo, son programas que gestionan otros programas.
RPA aporta todas estas ventajas a las empresas:
- Mejorar los tiempos que dedican los empleados y que puedan centrarse en otras tareas de más valor.
- Reducir errores
- Mejorar el nivel de servicio – SLA
- Aumentar la motivación de los empleados: Las personas preferimos evitar hacer tareas repetitivas de poco valor añadido.
- La empresa aprovecha esta mejora de procesos para trabajar un proyecto de Upskilling que también permita beneficiarse a los empleados
Dentro de la gestión de los centros de datos son muchas las tareas que se realizan de forma repetitiva y son fácilmente automatizables mediante tecnología RPA. Un ejemplo de ellas puede ser:
- Monitorización de dispositivos: no todas las empresas cuentan con un sistema de monitorización dedicado, o bien existen equipos que no son compatibles con el sistema de monitorización existente. RPA es capaz de interactuar con cualquier tipo de dispositivo.
- Gestión de la capacidad multiplataforma: con RPA se pueden obtener los datos necesarios de cualquier elemento o plataformas existentes para consolidarlos todos en un único portal.
- Control de accesos: lectura de solicitudes de acceso y gestión de autorizaciones de forma automática.
Gestión de peticiones clientes: identificación de peticiones de clientes y gestión de presupuestos de manera automática para empresas de Colocation. - Gestión de mantenimientos: interacción con proveedores para la gestión automatizada de mantenimientos de software, licencias, facturas o certificados.
- Interacción con la infraestructura: encendido o apagado de máquinas de manera automática al alcanzar algún umbral preestablecido o bien, a través de alguna acción como el envío de un email por parte de la persona supervisora de la instalación.
- Lectura de consumos eléctricos: obtención de la información de la energía de los diferentes analizadores de medida y volcado de los mismos en la plataforma de gestión del cliente.
- Informes periódicos: elaboración automática de informes obteniendo los datos de todos los sistemas de gestión que tenga el cliente plasmándolo en un documento que podría ser enviado a los destinatarios que el cliente considere oportunos.
- Planes de contingencia (DRs): Los gestores de centros de datos deberían tener un plan de recuperación de desastres intentando identificar todas las posibles vulnerabilidades que podrían afectar al correcto funcionamiento del data center. Para cada una de las vulnerabilidades, se puede crear con RPA un proceso que mitigue el impacto y ayude asegurar la continuidad del servicio. Suelen ser momentos de crisis en los cuales cada minuto que pasa produce más impacto en el negocio, teniéndolos identificados y automatizados el impacto se reduce drásticamente.
RPA, además de otras capacidades también puede automatizar funciones rutinarias repetitivas de un usuario. En todas las empresas, en todos los departamentos, existen largas listas de pendientes de cosas que se quieren mejorar, proyectos nuevos que se quieren abordar y que nunca se hacen realidad - porque no hay recursos. RPA nos liberará las personas para hacer todo esto, automatizando el trabajo rutinario que las tenía comprometidas.
Software Greenhouse realiza proyectos de implantación e integración de productos de software y ofrece servicios de soporte altamente especializados en las áreas de Gestión de la Eficiencia Energética de Infraestructuras y Operaciones de CPDs, RPA (Automatización de Procesos), Business Continuity y Business Intelligence. Aportando ahorros significativos y aumento de la disponibilidad de los servicios TI a las empresas.
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Javier Zurera AndrésData Center Project Manager
Software Greenhouse, S.A.