Failover Programado
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Failover Programado

 
Software Greenhouse recomienda que cada seis meses se haga una prueba de Failover en cada entorno de replicación. Es la prueba fundamental para saber si la alta disponibilidad está funcionando.
 
Con el Failover programado se valida la replicación: que se esté replicando lo necesario y, además, se validan los documentos de Cambio de rol. En estos documentos se indican los pasos que hay que seguir cada vez que hay un Failover. El documento es, en realidad, un manual de usuario específico para cada instalación. En este documento también se explica cómo volver a la situación normal (Failback).
 
Pero no sólo hay que ver el Failover programado como un proceso de validación, sino que también es una tarea que sirve de formación y familiarización para el personal técnico del cliente. De esta forma si se presenta una contingencia se tiene más clara la forma de actuar.
 
En esa prueba pueden o no participar los técnicos de soporte de Greenhouse, pero es importante que estos estén informados del resultado si no participan directamente. La razón de ello es que en Greenhouse llevamos un registro de Failovers realizados en los clientes, programados o por otras causas. Este registro también está a disposición del cliente cuando lo solicite.
 

Tareas integradas en el Soporte Técnico de Software Greenhouse:

Línea Soporte
+34 932 121 566

Software Greenhouse tiene una línea de Soporte a la que pueden llamar los clientes para cualquier consulta o incidencia.

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GDP: Gestión de Peticiones

Software Greenhouse, en base a su experiencia, ha desarrollado una herramienta de Ticketing llamada GDP.
 

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Monitorización Entornos

Si el cliente así lo quiere, Software Greenhouse puede hacer una revisión continua de sus entornos de replicación.
 

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Conexiones Periódicas

En Software Greenhouse realizamos un seguimiento continuo de las instalaciones de los clientes.
 

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