Monitorización
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Monitorización

 
Si el cliente así lo quiere, Software Greenhouse puede hacer una revisión continua de sus entornos de replicación. Los ingenieros de Software Greenhouse se conectarían a diario, dos veces al día o los días laborables; dependiendo de la frecuencia contratada. En esa conexión el técnico verifica la replicación, que esté todo funcionando, si ha habido errores o si hay algún problema. Si encuentra alguna incidencia realiza las acciones para resolverla. Toda la actividad que se haga: conexión, actuaciones, incidencias encontradas se registran en GDP, un sistema propio de gestión de Tickets. El cliente, ya que queda todo registrado, recibirá un informe mensual y puede, cuando así lo quiera, pedir una relación de actuaciones para el periodo que determine.
 

Tareas integradas en el Soporte Técnico de Software Greenhouse:

Failover
Programado

Software Greenhouse recomienda que cada seis meses se haga una prueba de Failover en cada entorno de replicación.

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Línea Soporte
+34 932 121 566

Software Greenhouse tiene una línea de Soporte a la que pueden llamar los clientes para cualquier consulta o incidencia.

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GDP: Gestión de Peticiones

Software Greenhouse, en base a su experiencia, ha desarrollado una herramienta de Ticketing llamada GDP.
 

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Conexiones Periódicas

En Software Greenhouse realizamos un seguimiento continuo de las instalaciones de los clientes.
 

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CONTACTO
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DÓNDE ESTAMOS
BARCELONA
Figueres, 8
08022 Barcelona
MADRID
Santo Ángel, 110
(Entrada por Ctra. de Canillas, 16)
28043 Madrid
Centralita: +34 93 253 16 50
Soporte clientes: +34 93 212 15 66

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